Sehr geehrte Kundin,

sehr geehrter Kunde!

Es freut uns, dass Sie sich für unser ACAM®- System interessieren.

Damit die spätere Auftragsabwicklung, die Aufstellung und die Inbetriebnahme bei Ihnen vor Ort reibungslos klappt, senden wir Ihnen zusammen mit dem Angebot dieses Merkblatt zu.

Nur wenn Sie die folgenden Ausführungen beachten und anwenden, können wir einen dauerhaften und sicheren Betrieb von ACAM® garantieren. Je mehr wir im Vorfeld über die örtlichen und technischen Voraussetzungen bei Ihnen informiert sind, desto genauer können wir planen. Sollten bei der Auslieferung des Systems bei Ihnen vor Ort zusätzliche umfangreiche Arbeiten notwendig werden, entstehen möglicherweise Kosten, die im Angebot nicht berücksichtigt werden können.

1. Sie finden im Anhang 1 eine Liste mit den technischen Anforderungen an den ACAM®-Steuer-rechner. Beachten Sie bitte, dass der Steuerrechner durch die Verbindung mit dem ACAM®-System als Medizinprodukt gilt, an dem keine unautorisierten Veränderungen vorgenommen werden dürfen. Dazu gehört auch die auf dem Steuerrechner installierte Softwareumgebung. Werden an den mit der ACAM® verbundenen Elementen Änderungen vorgenommen, kann es zu Fehlfunktionen kommen, für die nicht die Firma Acousticon verantwortlich ist. Aus diesem Grund wird unser Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort den Ist-Zustand der Computeranlage im Auslieferungszustand dokumentieren.

2. Im Anhang 2 sind die Umgebungsvoraussetzungen für Ihren Audiometrieraum und den ACAM®-Steuerrechner beschrieben.

3. ACAM® kann sich in Konfiguration, Ausstattung und Kabelverbindung auf Ihre örtlichen Verhältnisse anpassen. Vor allem die Anforderungen an die Kabellängen können durch Ihre räumlichen Voraussetzungen sehr unterschiedlich sein. Wir bitten Sie deshalb darum, das beiliegende Formular Anhang 3 auszufüllen und an uns zurück zu schicken. Sie haben hier die Möglichkeit, die benötigte Kabellänge anzugeben oder sonstige Wünsche zu äußern. Für diesbezügliche Fragen steht Ihnen einer unserer Mitarbeiter zur Verfügung, unter der Telefonnummer 06162 / 9324-0.

Ihr ACAM®-System muss nach geltendem Recht einmal jährlich einer Messtechnischen Kontrolle (MTK) unterzogen werden. Als Betreiber eines Medizinproduktes sind Sie für die Einhaltung der fristgerechten MTK verantwortlich. Wir bieten Ihnen aber die Möglichkeit, über einen Servicevertrag diese Verantwortung an uns zu übertragen. Die jährliche MTK erfolgt damit für Sie automatisch und Sie brauchen sich nicht mehr um die Termine zu kümmern.

Sie sollten sich schon jetzt einige Gedanken machen, ob Sie unsere Dienstleistungen und Updates beanspruchen möchten. Wir bieten Ihnen dazu gern einen Servicevertrag an.

Bei der Einzelabrechnung stehen Ihnen zwar weiterhin alle Möglichkeiten offen, doch sind die beanspruchten Einzelleistungen in der Summe meist teurer als ein fester Vertrag. Details entnehmen sie bitte unserer aktuellen Preisliste.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Harald Bonsel