ACAM Fernwartung

Sie benötigen:

Einen Internet Zugang.
Der Rechner, der ferngewartet werden soll (also der ACAM Steuerrechner) muss zum Internet Zugang haben.
Die Person, die die Fernwartung durchführen soll muss informiert sein (vorher die ACOUSTICON Hotline anrufen Kontaktdaten....).

Die Fernwartung muss von Ihnen ausgelöst werden.

Starten Die den acousticon TeamViewer:

Es sollte eine Verknüpfung, wie oben abgebildet, auf Ihrem Desktop sein, wenn nicht können Sie den TeamViewer auch über das ACAM-Menü (siehe links) starten.

Die Fernwartung wird gesatartet:

Abb.: Fernwartung initiieren

Geben sie Ihre ID und das Passwort an den Mitarbeiter von acousticon weiter. Die Fernwartung kann beginnen.

Wir empfehlen immer vor und während der Sitzung mit dem Gegenüber einen Gesprächskontakt über das Telefon aufrecht zu erhalten. Das hilft uns sehr, wenn bestimmte Tätigkeiten auf dem Zielsystem gemacht werden müssen (z.B: INSITU Sonden positionieren).

Außerdem ist es so möglich das Geschehen zu kommentieren und Ihnen damit zusätzliche Hilfestellungen und Erklärungen zu liefern.