ACAM-Services

©Original Bild von Drazen Zigic auf Freepik

Mit Rat und Tat an Ihrer Seite.

Der Wert jeder Innovation misst sich erst am Nutzen, den sie dem Menschen bringt. Für uns Grund genug, Sie nicht allein mit unserer Anpasstechnik, sondern auch in ihrer bestmöglichen An­wendung zu unterstützen: Von der ausführlichen Erstberatung vor dem Kauf über den Service & Support im täglichen Betrieb bis hin zu einem Servicevertrag, der sich für unsere ACAM-Anwender*innen auch wirklich lohnt.

Erreichbarkeit ACAM-Support:

Persönlich/telefonisch
Montags bis freitags von 9:00 bis 17:00
Durchwahl Support: +49 6162 9324-45

Online/E-Mail – rund um die Uhr
»Rückruf-Bitte/Kontaktformular
»Direkt-Mail an Support

Rückruf i. d. R. umgehend, Bearbeitungszeit max. 48 Std.

Kauf ohne Risiko.

Individuelle Gratis-Beratung:

Bereits vor dem Kauf beraten wir Sie gerne ausführlich und individuell – wenn Sie wollen auch bei einer ACAM-Vor­führung direkt bei Ihnen vor Ort. Entsprechend Ihrer Klientel und Ihrer be­vorzugten Vorgehensweise bei Versor­gung, Anpassung und Nachbetreu­ung empfehlen wir Ihnen die für Sie sinnvollsten ACAM-Module und -Komponenten, mit denen Sie Ihre täglichen Arbeitsprozesse noch effektiver gestalten und Ihre Anpass­qualität weiter erhöhen können.

Kostenfreie ACAM-Teststellung:

Auf Wunsch installieren wir auch eine ACAM-Teststellung direkt bei Ihnen vor Ort – vollumfänglich mit allen Modulen oder in Ihrer Wunschkonfiguration. So können Sie ACAM im eigenen Hörstudio unmittelbar im Praxiseinsatz selbst testen und in aller Ruhe ausprobieren.
Die Dauer der Teststellung beträgt in der Regel ca. vier Wochen und ist für Sie selbstverständlich kostenfrei und unverbindlich.

Interessiert? Ordern Sie Ihre ACAM-Vorführung oder -Teststellung ganz einfach über das Kontaktformular.

ACAM Service & Support.

Persönlich. Kompetent. Lösungsorientiert.

Per Telefon, E-Mail und TeamViewer oder bei einem Besuch in Ihrem Geschäft: Als ACAM-Anwender*in können Sie sich bei Acousticon auf umfangreiche Serviceleistungen – und vor allem auf ein Team fachkundiger Messtechnikspezialisten im Innen- und Außendienst – verlassen.

Unser Tipp: Mit einem ACAM-Servicevertrag erhalten Sie nahezu alle Service- & Supportleistungen zum günstigen Fixpreis (siehe unten).

Unsere ACAM-Serviceleistungen für Sie:

Fester Bestandteil Ihrer ACAM-Anschaffung: Wir liefern Ihnen Ihre Anpasstechnik direkt ins Geschäft und nehmen sie an Ort und Stelle für Sie in Betrieb. Ein halbtägiger ACAM KickOff-Workshop ist für Sie und Ihre Belegschaft selbstverständlich inbegriffen.

Kompetent, freundlich und lösungsorientiert sind unsere erfahrenen Messtechnikspezialisten/Hörakustiker*innen Ihre Ansprechpartner für alle Fragen:

  • zur ACAM-Softwarebedienung,
  • zur optimalen Anwendung einzelner Anpassverfahren
  • sowie zu technischen Problemen u. a. m.

Auch zur Besprechung schwieriger Anpassfälle steht Ihnen unser Team gerne mit praktischen Tipps und viel Know-how zur Verfügung.

Das Support-Team steht Ihnen Mo.-Fr. von 9 Uhr bis 17 Uhr unter
Telefon +49 6162 9324-45 zur Verfügung.

Alternativ schreiben Sie uns gerne eine »Support-Mail, wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Eine Fernwartung Ihrer ACAM kann schnell und unkompliziert über TeamViewer erfolgen:

  • Software-Diagnose und Analyse technischer Probleme
  • Problemlösungen direkt über das Fernwartungstool
  • Auf Wunsch Durchführung der Software-/Update-Installation

»Zum TeamViewer-Download

Als Anwender*in betreiben Sie mit ACAM ein ausgewiesenes Medizinprodukt. Gemäß der Medizinprodukte-Betreiberverordnung verpflichtet Sie das

  • 1 x jährlich zur Messtechnichen Kontrolle (MTK) sowie
  • alle 2 Jahre zur Sicherheitstechnischen Kontrolle (STK) Ihrer Anpasstechnik.

Im Rahmen der MTK überprüfen wir auch die Schallwandler auf Verschleiß und Funktionsfähigkeit und tauschen gegebenfalls beschädigte Kabel aus.

Nicht immer lässt sich alles telefonisch oder auf digitalem Wege lösen. Bei Bedarf kommen wir zu Ihnen ins Haus und unterstützen Sie z. B. bei der schnellen Lösung Ihrer (technischen) Probleme oder der individuellen Optimierung Ihrer Anpassprozesse.

Schnelle Hilfe: Im Reparaturfall oder bei einem Defekt Ihrer ACAM bzw. des Equipments stellen wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein entsprechendes Leihgerät zur Verfügung und sorgen für schnellstmögliche Reparatur/Ersatz Ihrer Technikkomponenten.

Eine lohnende Sache – Ihr ACAM-Servicevertrag.

Eine gut funktionierende Anpasstechnik ist für jedes Hörakustik-Fachgeschäft von existenzieller Bedeutung. Mit einem ACAM-Servicevertrag sind Sie über Jahre hinaus auf der sicheren Seite:

  • Regelmäßige Software-Updates
  • Jährliche MTK inklusive Überprüfung aller ACAM-Komponenten und Zubehörteile ohne Zusatzkosten
  • Wartung und Pflege der ACAM-Software
  • Kostenfreier Telefon-Support
  • Schnelle Hilfe durch Leihlieferungen bei Defekten und Beschädigungen von ACAM-Komponenten

Mit einem Servicevertrag bleiben Sie und Ihre ACAM-Anpasstechnik immer up to date und kommen früher als andere in den Vorteil neuer Verfahren und zukunftsrelevanter Entwicklungen.

Nehmen Sie Kontakt auf:

Sie interessieren sich für einzelne Produkte, Leistungen und Schulungen oder benötigen Hilfe bei einer kniffligen Hörsystemanpassung? Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine kurze E-Mail – unsere Experten und Expertinnen sind gerne für Sie da.